Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 12/10/2025
Fake-TIDs
- 80% TIDs bleiben auf dem Versandweg stecken. Sollte der seltene Fall eintreten und die Sendung doch zugestellt werden, weil der Zusteller sie z.B. woanders abgibt oder es kommt zu einer frühzeitigen Rücksendung, weil DHL sie einem Zustellfahrzeug zuweist, erhaltet ihr eine Entschädigung in Form von Shop-Guthaben, sofern das Problem innerhalb der ersten 72h nach Erstellung des Labels auftritt.
- 80% TIDs können auch bei 20% oder 40% verloren gehen, in einem solchen Fall gibt es keine Rückerstattung/Ersatzlieferung.
- Wir liefern schnellstmöglich ein, Bestellungen bis 17 Uhr werden noch am selben Tag bearbeitet.
- Das Standard-Label für DE Sendungen sind 2KG, für EU Sendungen 5KG.
- Wir haften nicht für Verzögerungen durch Streiks & DHL oder Vic Fehler (z.B. Beschädigung der Sendung auf dem Versandweg, angeblich leeres Fach einer Packstation, Fehlleitungen, Paketweiterleitungen/Ablageort oder wenn der DHL Kundensupport Infos zur Sendung an das Vic gibt). In angebrachten Fällen liefern wir die TID aus Kulanz nochmal kostenfrei am nächsten Tag ein oder erstatten in Form von Shop-Guthaben.
- Wir haften nicht, wenn eine 80% TID vorzeitig im Paketzentrum rausgefischt wird und zur manuellen Bearbeitung kommt. Dieses Risiko ist gering, aber besteht bei 80% TIDs leider.
- Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit vom Handel zurückzutreten und dem Kunden eine entsprechende Erstattung des Einkaufpreises zu leisten.
- Wir übernehmen keine Haftung für eure BDs, ÜWs, Accounts oder sonstigem abseits der TIDs.
Packstationen
- Wir übernehme keine Haftung bei Datenverlust/Warenverlust, selbst wenn eine Packstation mal gesperrt wird.
- Ihr seid selbst für eure Daten verantwortlich, tut uns daher den Gefallen und übernehmt Packstation + Email Account vollständig, das kommt beiden Parteien zu Gute.
- Replacements können nur gegen vorlage einer Videoaufnahme ausgestellt werden. Die Aufnahme muss vor der Öffnung der Temp Nachricht gestartet werden und den vollständigen Login-Prozess ungeschnitten und Schritt für Schritt zeigen. Replacements gibt es keine, wenn ein Account in euren Händen down geht. Wir geben Tipps zur sauberen Benutzung, es liegt in euren Händen diese zu befolgen und die Langlebigkeit zu fördern.
Konto und Zahlungen
- Shop-Guthaben ist ausschließlich für Einkäufe in unserem Online-Shop nutzbar, eine Auszahlung ist in der Regel ausgeschlossen.
- Guthaben ist nicht übertragbar und an das jeweilige Kundenkonto gebunden.
- Guthaben kann durch Rückerstattungen, Aktionen oder Einzahlungen entstehen.
- Geht der Zugriff auf ein Kundenkonto verloren (z. B. durch vergessene Zugangsdaten oder Verlust der E-Mail-Adresse), muss der Nutzer etwaige Bestellungen/Guthaben ausreichend nachweisen. Ohne entsprechenden Nachweis besteht kein Anspruch auf Wiederherstellung des Kontos oder Übertragung von Einkäufen/Guthaben.